対話を生み出す傾聴の姿勢
皆さん、おはようございます。
本日7月8日は、その語呂合わせから「なは（那覇）の日」や、人と人との繋がりを象徴する記念日などが制定されている日です。
ビジネスにおいて、良好な人間関係を築き、円滑に業務を進めるために欠かせないのが「コミュニケーション」ですが、私たちは時として「上手に話すこと」ばかりに意識が向いてしまいがちです。
心理学の分野では、良好な対話の土台となるのは、話すスキルよりも、相手の話を深く聴く「傾聴（けいちょう）」の姿勢であると言われています。
しかし、忙しい業務の最中や、自分の意見を早く伝えたいときなどは、相手が話し終える前に結論を急いでしまったり、自分の頭の中で次の反論を考えてしまったりすることがあるのではないでしょうか。
相手の言葉の背景にある意図や感情にまで耳を傾けることは、意識しないと意外に難しいものです。
そこで今日から意識したいのが、相手の話を聴く際に「まずは相手の言葉をそのまま受け止める」という、本当に小さな工夫です。
相手の話を否定せずに一度受け止め、「なるほど、そう考えているのですね」と共感を示すだけで、相手は「自分の意見が尊重された」と感じ、そこに強い信頼関係が生まれます。
こうした地道な傾聴の積み重ねが、チームの風通しを良くし、結果として業務のミスや誤解を減らすことに繋がっていくのではないでしょうか。
信頼は、日々の小さな「聴く姿勢」から作られます。
今日も丁寧な対話を心がけ、お互いに気持ちよく業務を進めていきましょう。
それでは、今日も一日、よろしくお願いいたします。
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