「ツァイガルニク効果」をテーマにしたスピーチ

皆さん、おはようございます。

今日は心理学の興味深い現象である「ツァイガルニク効果」についてお話ししたいと思います。

ツァイガルニク効果は、達成できていない事柄や中断された物事が、達成した出来事よりもより強く記憶に残り、気になってしまう心理現象です。この効果は、心理学者のクルト・レヴィン氏とブルーマ・ツァイガルニク氏が、人々が完了したタスクよりも未完了のタスクをよく覚えていることを発見したことによって提唱されました。

例えば、皆さんも複数のプロジェクトを同時に進行させることが度々あると思いますが、予定通り進行しているプロジェクトよりもうまくいっていない・何かが滞っているプロジェクトのほうを頻繁に考えてしまうということはないでしょうか。これはツァイガルニク効果の一例で、人間の脳は、未完了のタスクに対して「緊張状態」を維持します。この緊張状態が解消されるまで、脳はタスクを忘れにくくなります。

ツァイガルニク効果は、そのようなマイナスなことばかりではなく、ビジネスシーンでテクニックとして活用されることも多々あります。

マーケティングや広告活動においては、商品の情報を一部だけ提示して、視聴者に興味や好奇心を持たせることがあります。これにより、未完了の情報に対する関心が高まり、製品への興味や購買意欲が増す効果が期待されます。つまり、「続きはWebで」といった手法を用いて、視聴者に製品やサービスに関する興味を持たせることができます。

営業においても、未完了の課題や問題に焦点を当てることで、顧客やクライアントとのコミュニケーションを促進し、ビジネスチャンスをつかむことができます。未解決の課題やニーズに対して積極的にアプローチし、解決策や提案を提供することで、顧客の関心を引き付けることができます。

さらに、チームのモチベーションを高めるためにも、ツァイガルニク効果は有効です。未解決の課題や目標に向けてチーム全体で取り組むことで、メンバーの関心ややる気を高め、共通の目標に向かって協力することができます。

ただし、ツァイガルニク効果を活用する際には、ストレスや不安を引き起こすことなく、バランスを保つことが重要です。未完了の課題に対する関心が過度に高まり、作業効率や精神的な健康に悪影響を与えることがないように注意する必要があります。

ビジネスシーンにおいて、ツァイガルニク効果を活用することで、興味やモチベーションを高め、ビジネスの成果を向上させることができると思いますので、ぜひ活用してみてください。

ありがとうございました。

「ツァイガルニク効果」をもっと詳しく解説

ツァイガルニク効果（Zeigarnik effect）は、心理学者ブリューマ・ツァイガルニク（Bluma Zeigarnik）が発見した現象で、人間が完了していないタスクや中断された作業を記憶しやすいという効果のことを指します。1920年代に行われた実験を通じて、ツァイガルニクはこの効果を明らかにしました。