マーケティング
皆さん、おはようございます。
今日は「マーケティング」について、少しお話ししたいと思います。
20世紀の前半、工業化が進んだことで大量生産が可能になり、「作れば売れる」という時代が到来しました。
しかし、そのうち市場に物があふれ始め、企業は「売れる物を作る」ことを求められるようになります。
この大きな変化の中で生まれたのが、「AIDMA（アイドマ）」という消費者行動モデルです。
これは、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）という5つの段階で、消費者がどのように商品に出会い、購入に至るのかを説明するものです。
当時としては、非常に画期的な考え方だったのではないかと思います。
やがて時代は、工業社会から情報社会へと移行し、インターネットやSNSの登場によって、私たちの暮らしも消費の仕方も大きく変わりました。
最近では「AISAS」や「DECAX」といった、新しいモデルも提案されています。
いずれのモデルにも共通しているのは、「人の心の動き」を丁寧に読み解こうとしている点ではないでしょうか。
このように、社会の構造や技術が変化することで、マーケティングの手法も常にアップデートされています。
AIによるデータ解析、ターゲティング広告、購買履歴からのおすすめ表示など、非常に精度の高い仕組みが次々と生まれています。
しかし、どんなに手法が進化しても、私が大事だと思うのは、「その先にいるお客様をどれだけ想像できるか」ということです。
数字に表れる売上やクリック率だけでなく、その背景にあるお客様の感情、状況、課題を汲み取ること。これはどんなに時代が進んでも、変わらない本質だと感じています。
私たちの仕事も、マーケティングという言葉に直接関わらなくても、「誰かに何かを伝え、選んでもらう」という点では、常にマーケティング的な視点が必要です。
だからこそ、効率や成果を追求しつつも、お客様一人ひとりの心に思いを馳せることを、これからも忘れずにいたいと思っています。
今日も、お客様にとって価値のある一日となるよう、心を込めて仕事に取り組んでまいりましょう。
ありがとうございました。
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